Jura ENA Micro 9

Olá a todos, não consigo colocar o tabuleiro no nosso Jura para ir até ao fim, ele fica a cerca de meio centímetro de distância. Tentei tudo com a energia ligada / desligada, aparece a mensagem de erro "falta a tigela", premindo firmemente a tigela faz com que a mensagem desapareça e a máquina se forme, mas mesmo assim não entra depois.

Há pó na parte de trás da máquina que impede a tigela de ir mais para dentro?
Se deixar o recipiente de bagaço fora, ele vai mais para dentro?

Olá, obrigado pela resposta. Tirei tudo o que parece pó, mesmo com o sugador ... mesmo problema sem o recipiente....

Eu abriria a máquina e veria qual é o problema.
Se o painel do lado esquerdo for removido, deverá poder ver mais.