A Saeco Incanto Sup021 não carrega água.

Bom dia, deram-me duas Incanto Sup021, que não funcionam há muito tempo, para verificar e manter. Não sou técnico, mas um simples bricolage.
Um dos dois não carrega a água desde o início, a luz indicadora fica acesa e não se ouve o ruído da bomba.
O outro, pelo contrário, carregava a água, mas após a limpeza e a descalcificação começou a carregar a água como antes, mas agora, mesmo com o depósito cheio, a luz indicadora permanece acesa e, tal como o outro, a bomba não arranca e o circuito não enche.
Gostaria de acrescentar que utilizei uma mistura de vinagre e água na proporção de 1:3, apesar de não ser recomendado. Será que fiz mal?
Qual poderá ser a causa do não enchimento da água?
Podem dar-me algumas dicas para resolver o problema?
Desde já agradeço e olá a todos... ????