EQ900 - sem café, apenas água na bandeja de gotejamento

Bom dia
,agora tenho uma máquina nova ontem (Eq900) mas infelizmente ainda não há café.
Tudo preparado, filtro de água em etc. Sem problemas na instalação da máquina.

A máquina mói, o visor promete: o seu café está preparado, preparado....readyand....
nada no copo..... Olhado no recipiente de gotejamento: resíduos de pó (relativamente secos) na parte de trás e muita água na parte da frente. Também se pode ver como a água se enche no recipiente de recolha durante a preparação.

Mas: preparar água quente sem problemasLeite
: sem problemas
nenhumcafé da saída

.



Retirei a unidade de fabrico de cerveja (é novinha em folha), voltei a colocá-la e montei tudo de novo (não é muito): nada mudou.

Entretanto, havia cerca de 4-5 cafés seguidos, por isso pensei: está a funcionar, mas depois só tive de o encher com água: e novamente o mesmo: Começa o processo de moagem, mas a água (relativamente intacta) corre para a bandeja de gotejamento e a máquina sai: saída "pronta"...
Do meu ponto de vista: a água não é introduzida na unidade de fabrico de cerveja, mas passa por ela. Apenas: a máquina é nova em folha, não vejo qualquer razão para calcário ou algo do género. E não compreendo porque é que funcionou uma vez para 4-5 cafés, mas depois de encher o tanque, já não funciona: como se houvesse um contacto alternado.
Então, antes de enviar o pacote de volta: mais alguma dica?

VG

A única dica certa: devolva-a e troque-a por uma nova!

A máquina está em uso há 3 dias e o café não flui apesar de estar bem moído. Quando reinicio a máquina o café flui novamente até o problema recomeçar...Enviei a máquina de volta ao maxicoffee e eles estão a oferecer-se para a trocar por uma nova máquina. O que pensa?