Unidade de infusão para Caffè Silenzio não amovível

Olá!
O pó de café acumula-se constantemente debaixo da unidade de infusão, por vezes de forma comprimida. Por isso, aspiro regularmente esta zona.
Da última vez, devo ter sido demasiado duro, pois o tabuleiro já não pode ser colocado. Já não cabe debaixo da unidade de infusão.

Infelizmente, a unidade de infusão já não pode ser retirada. Não sei se se trata de um problema mecânico ou se está "apenas" bloqueado eletronicamente. O problema é que não consigo desligar completamente a máquina se o tabuleiro de recolha de água não estiver inserido. Não acontece nada, mesmo quando a ficha é retirada, apesar de pressionar os selectores vermelhos e puxar com firmeza.

Alguém me pode dar uma dica?

AEG Caffe Silenzio CS 5000