Mangueira de mensagem Viesta One Tocuh 500 bloqueada

Nosso Viesta One Touch 500 de repente não desenha mais água, mensagem de imagem "mangueira bloqueada". O que podemos fazer para remover isto?

Olá para a ronda,

o nosso Viesta One Touch 500 de repente não tira mais água e o visor mostra a imagem "Mangueira bloqueada". Infelizmente, não encontramos nenhuma dica para isso no manual.
Quando a máquina é ligada, a bomba arranca, como se a auto-limpeza arrancasse (mas não arranca) e a aquece. Depois aparece a imagem da mangueira entupida e quando pressionamos no visor, só conseguimos ver o número de bebidas fabricadas. Não avançamos mais, de modo que não podemos
iniciar a
descalcificação
.
Com saudações desamparadas aguardamos a sua
ajuda

Comigo é o mesmo problema que você já encontrou uma solução.