Miele CM5510 - Moedor não desenha em feijão

Olá comunidade do fórum,

Espero que me possas ajudar.
É sobre a máquina Miele

CM5510- sem alterações prévias dos componentes acontece o seguinte
- o café é puxado e de repente é muito fino
- no recipiente do conjunto de café é uma pampa mais almiscarada do que tínhamos antes das rodadas de café
-um erro para a unidade de infusão é exibido




.





- Limpo a unidade de fermentação,
reinstalo-a- volto a desenhar no café mas ele diz-me "encher novamente os grãos" mesmo que o recipiente esteja cheio de grãos
-retiro todos os grãos e limpo o moinho o melhor que posso de cima (incluindo o aspirador)
- depois vejo o moinho a girar normalmente (como sempre fez) mas ele simplesmente não desenha quaisquer grãos


.


Daí o erro constante de que eu devia encher mais feijões.

Tens alguma ideia?

Muito obrigado!

!!

Essa é uma máquina nova. Garantia. De volta para o concessionário.

Eu comprei a máquina usada. Eu não tenho recibo. :-(

Você pode ajustar a moagem enquanto ela está moendo. Caso contrário, abra e desmonte o moedor.

No entanto, a Miele também deve ser capaz de fazer algo sem uma fatura baseada no número de série. A máquina só foi listada há alguns meses. Caso contrário, ligue para a Miele.
0800 22 44 666,
a menos que tenha caído do camião

.

Eu já tentei ajustar o grau de moagem em todas as configurações, mas nenhuma melhoria.
Quando o moedor vira, parece-me que deve virar ao contrário. Mas não faz sentido. (agora gira no sentido dos ponteiros do relógio) Eu só não entendo porque é que ele não puxa um feijão, apesar de tudo estar visualmente claro de cima.

Vou tentar a linha directa amanhã, talvez eles me possam dizer algo sobre a garantia. Obrigado antes de mais nada!

Eu realmente não ouso desmontar o moedor!

Eu já tentei ajustar o grau de moagem em todas as configurações, mas nenhuma melhoria.
Quando o moedor vira, parece-me que deve virar ao contrário. Mas não faz sentido. (agora gira no sentido dos ponteiros do relógio) Eu só não entendo porque é que ele não puxa um feijão, apesar de tudo estar visualmente claro de cima.

Vou tentar a linha directa amanhã, talvez eles me possam dizer algo sobre a garantia. Obrigado antes de mais nada!

Eu realmente não ouso desmontar o moedor!

Eu já tentei ajustar o grau de moagem em todas as configurações, mas nenhuma melhoria.
Quando o moedor vira, parece-me que deve virar ao contrário. Mas não faz sentido. (agora gira no sentido dos ponteiros do relógio) Eu só não entendo porque é que ele não puxa um feijão, apesar de tudo estar visualmente claro de cima.

Vou tentar a linha directa amanhã, talvez eles me possam dizer algo sobre a garantia. Obrigado antes de mais nada!

Eu realmente não ouso desmontar o moedor!

Desmontar o moedor não é bruxaria. Mas primeiro, verifique a garantia. Pense que isso deve funcionar mesmo que não haja factura porque a máquina só pode ter alguns meses de vida.
A água não entrou no moedor, pois não?

Falei hoje com a Miele e mandei a máquina para eles. Vamos ver se eles o consertam como um gesto de boa vontade. Infelizmente eu já não tenho a conta.

Vamos lá ver o que eles dizem. De qualquer forma, o serviço ao telefone foi realmente fantástico. Você sabe porque os aparelhos custam alguns euros extras.

Ao telefone disseste-me para mexer com uma colher no moedor para ver se havia lá alguma coisa presa. Parti a cabeça do parafuso do "guarda-dedos". Não deslizou para dentro do moedor, mas espero que a Miele não pense que fiz um bom trabalho e que parti a máquina.

Como a máquina só está na lista Miele há 2-3 meses, a garantia não deve ser um problema. Factura ou não.

A máquina tem sido fabricada e vendida há muito tempo.
A Miele disse-me que a minha máquina foi produzida no final de 2017.
Comprei-a em Janeiro de 2019, por isso já passaram quase 2 anos.

Tem a certeza de que é uma CM 5510?

Então é possivelmente apenas o CM5500 ... Pensei que nesta rosa dourada só houvesse o CM5510.

Então, parece diferente. O CM 5500 é mais antigo.

Ok, desculpem a confusão. Qual é a diferença entre o CM5500 e o CM5510 ?
Não consegui encontrar nada no google.

Obrigado!