A unidade de infusão não se move para a posição inicial

Olá

Comprei recentemente uma Melitta Caffeo Bistro.

Infelizmente, está a dar problemas.

O grupo infusor nem sempre regressa à sua posição original após a infusão e os quatro botões na parte da frente piscam como uma "luz de corrida" e nada funciona - compreensivelmente.
O grupo infusor não pode ser retirado porque há algo no seu interior que o faria ficar preso no revestimento.

Se desligar o interrutor principal na parte de trás, esperar um pouco e voltar a ligá-lo, ouve-se a unidade de infusão a deslocar-se para a sua posição original e pode voltar a fazer-se café.

Mas isto nem sempre acontece
Por vezes, tudo funciona como deve ser...

Alguém tem alguma ideia da razão deste fenómeno e de como posso resolvê-lo?

Olá, se ainda houver garantia =
Caso de garantia em qualquer caso
Se não houver, limpe a unidade de infusão e a torneira e atrás dela
E deve mover-se suavemente, a unidade de infusão.

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